Chính sách đổi trả
Tất cả sản phẩm của chúng tôi đều được sản xuất theo đơn đặt hàng. Chúng tôi không lưu trữ hàng tồn kho hoặc hàng tồn kho.
Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm bạn nhận được, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận đơn hàng bằng cách gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ [email protected]
Thay đổi hoặc hủy đơn hàng
Bạn có thể thay đổi đơn hàng của mình trong vòng 24 giờ sau khi thanh toán.
Để yêu cầu thay đổi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email tại: [email protected]
Nếu bạn nhận được sản phẩm sai hoặc kích cỡ không đúng , bạn có quyền được hoàn lại toàn bộ tiền hoặc đổi hàng .
Chính sách trả hàng
Nếu vì lý do nào đó bạn không hoàn toàn hài lòng với đơn hàng của mình, chúng tôi vui lòng chấp nhận trả hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng. Vui lòng đảm bảo đáp ứng các điều kiện sau:
- Cung cấp bằng chứng mua hàng (biên lai, email xác nhận, v.v.)
- Các mặt hàng phải ở trong tình trạng ban đầu , bao gồm cả bao bì
- Đơn hàng thanh toán bằng thẻ quà tặng không đủ điều kiện để trả lại hoặc hoàn lại tiền
- Phải cung cấp tất cả hình ảnh bắt buộc ; nếu không, chúng tôi không thể xử lý yêu cầu trả lại hoặc thay thế của bạn
Hình ảnh bắt buộc:
- Một bức ảnh của nhãn vận chuyển
- Một bức ảnh hiển thị SKU của sản phẩm
- Ảnh chụp sản phẩm và vấn đề phát hiện được (ví dụ: lỗi vật liệu, thiết kế không đúng, kích thước không đúng)
Chính sách hoàn tiền
Số tiền hoàn lại sẽ bao gồm số tiền bạn đã thanh toán cho sản phẩm, trừ đi các khoản phí sau (nếu có):
- Phí giao dịch
- Chi phí vận chuyển (nếu đơn hàng đã được vận chuyển)
Sau khi yêu cầu của bạn được chấp thuận, khoản hoàn lại của bạn sẽ được xử lý và tự động áp dụng vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong một số ngày nhất định.
Xin lưu ý: Không hoàn lại toàn bộ tiền trong những trường hợp sau:
- Đơn hàng không đến do lỗi của khách hàng (ví dụ: địa chỉ giao hàng không chính xác)
- Đơn hàng không đến do những trường hợp nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (ví dụ: sự chậm trễ của hải quan, thiên tai)
Quan trọng: Vui lòng không trả lại bất kỳ sản phẩm nào mà không liên hệ trước với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn hướng dẫn trả hàng chi tiết.
Hoàn tiền trễ hoặc thiếu (nếu có)
Nếu bạn vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại:
- Kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.
- Liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn – có thể mất một thời gian để khoản hoàn lại được chính thức ghi có.
- Liên hệ với ngân hàng của bạn – thường phải mất một thời gian xử lý trước khi hoàn tất việc hoàn tiền.
Nếu bạn đã thực hiện tất cả các bước này và vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ [email protected]
Bạn cần trợ giúp?
Chúng tôi luôn ở đây vì bạn! Mọi thắc mắc sẽ được trả lời trong vòng 12 giờ .
Hãy cho tôi biết nếu bạn muốn định dạng tệp PDF này hoặc tải lên trang web nhé!